FAQs

Wie lange beträgt die Lieferzeit meiner Bestellung?

Wenn du bei RestUp bestellst, kann die Lieferzeit von dem abweichen, was du gewohnt bist. Da unsere Produkte direkt von unseren Lieferanten versendet werden, sparen wir erheblich bei Lager- und Transportkosten. So können wir unsere Produkte zu sehr günstigen Preisen anbieten.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5–9 Werktage.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung noch nicht angekommen ist?
Aufgrund des großen Interesses an unseren Produkten kann sich deine Bestellung etwas verzögern. Wir bitten um Verständnis. Ist die erwartete Frist verstrichen und du hast noch nichts erhalten, kontaktiere uns bitte unter info@rest-up.de. Wir prüfen dann sofort, wo sich dein Paket befindet.

Ich möchte meine Bestellung umtauschen/zurückgeben – Wie funktioniert das?
Für eine Rücksendung kontaktiere einfach unseren Kundenservice unter info@rest-up.de. Bitte gib deinen Namen, die Bestellnummer (z. B. #0000) aus der Bestellbestätigung und den Rückgabegrund an. Wir senden dir anschließend die Rücksendeadresse und bestätigen den Ablauf. Danach kannst du das Produkt mit einem Kurier deiner Wahl zurücksenden.

Welche Kosten fallen für eine Rücksendung an?
Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten. Die Höhe der Kosten hängt vom gewählten Kurier ab. Informiere dich bitte auf der Website des jeweiligen Anbieters über die Tarife.

Welche Bedingungen gelten für die Rückgabe meiner Produkte?
Es gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts. Folgende Bedingungen müssen erfüllt sein:
✅ Die Rückgabefrist ist noch nicht abgelaufen.
✅ Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung und alle Etiketten sind noch angebracht.
✅ Das Produkt wurde nicht verwendet.

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Wir akzeptieren Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay sowie alle gängigen Kreditkarten (VISA, MasterCard, AMEX). Alle Transaktionen werden über sichere und zuverlässige Bezahlsysteme abgewickelt und sind daher zu 100 % sicher.

Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten – Was nun?
Das sollte nicht passieren. Sende uns bitte eine E-Mail mit deinem vollständigen Namen und deiner E-Mail-Adresse an info@rest-up.de. Wir helfen dir so schnell wie möglich weiter.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Du möchtest deine Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren? Sende uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an info@rest-up.de. Bitte gib deinen Namen, die Bestellnummer (z. B. #0000) aus der Bestellbestätigung und den Stornierungsgrund an.